Возврат

В соответствии с законодательством Украины о правах потребителей, возврат товаров, купленных на BBQ.UA, возможен в определенных случаях и при определенных условиях.
Условия возврата
Если товар не соответствует вашим ожиданиям по форме, размерам, дизайну, цвету или какому-либо другому фактору и не может быть использован по назначению, вы вправе обменять его на аналогичный товар.
Обмен товара возможен в течение 14 дней с момента покупки (кроме дня покупки), если товар не использовался и его товарный вид сохранен, а также сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетные документы, выданные покупателю вместе с товаром.
Правила возврата
В BBQ.UA мы придерживаемся четких правил возврата товаров, оплаченных через отделение «Новой Почты», при адресной доставке «Новой почты» или карточкой на нашем сайте. В случае, если вы решили вернуть товар, доставленный курьером "Новой Почты" или оплаченный картой на сайте, средства будут возвращены на ваш карточный счет. Такой возврат средств осуществляется в течение 14 календарных дней, за исключением случаев, когда оплата производилась картой через сайт, тогда срок может увеличиваться до 30 календарных дней.
Если вы планируете вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами по телефону +38 (067) 633-77-88 и отправьте все необходимые документы по электронному адресу support@bbq.ua. Среди этих документов обязательно должно быть заполнено заявление о возврате товара, в котором необходимо указать номер заказа, наименование товара, причину возврата и его полную стоимость.
Товар, который вы хотите вернуть, а также оригиналы заявления необходимо отправить по следующим реквизитам:
Киевская область, Киево-Святошинский р-н, с. Чайки, отделение №1 (ул. Печерская, 6).
Организация-получатель: ООО «Статус Хоум»
Представитель: Максимюк Инна +38 (067) 633-77-88
Оплата: получатель/отправитель.
Внимание! Возврат средств осуществляется исключительно путем банковского перевода на карточный счет, с которого была произведена оплата товара. Для проведения такого перевода, пожалуйста, предоставьте необходимые банковские реквизиты, включая название банка, МФО банка, ФИО получателя, код получателя (ОКПО банка или ИНН получателя), расчетный счет получателя (банка), а также назначение платежа, содержащего номер карточного счета и ФИО.
(Номер карточного счета – это номер, по которому карта зарегистрирована в банке, а не сам номер карты. Этот номер можно узнать в вашем банке, обратившись в ближайшее отделение или позвонив по "горячей линии").
Для получения дополнительных инструкций по возврату товара обращайтесь к нашим менеджерам по телефону +38(067)633-77-88.